网友对黄陂区中医院及人民医院的建议!区卫生
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近日有网民反映:黄陂区所在的中医院和人民医院,都有很多鸡肋问题,院内门诊明明有自助挂号机和缴费机,却不能正常使用,中医院自助挂号缴费及打印清单完全是摆设,完全靠人工窗口,人名医院的自助缴费机,交完费却还是要在人工窗口打印发票,以上还望及时整改。
区卫生健康局回复:?
网友您好!
您的留言已收悉,我区卫生健康局根据您反映的问题,进行了调查处理,现将回复如下:
收到留言后,黄陂区人民医院工作人员与胡先生联系,经了解,我院已着手与相关主管部门协调,解决自助打印电子发票事宜。接督办单后,院方工作人员联系投诉人胡先生,告知相关流程,并感谢其对医院工作的关心和理解,医院也会继续不断完善各项服务流程,为患者提供更便捷的服务,胡先生已知晓和理解。黄陂区中医院工作人员与胡先生联系,经了解,胡先生在医院排队时因人工窗口人数过多,在使用自助机时无人引导,自助挂号打印时没纸引起的投诉。因中医医院信息化建设滞后,导致自助机挂号缴费不方便。就投诉人提出的自助机过少,打印机换纸不及时,加排自助机专职引导人员等问题,医院会加强导医导诊人员培训,引导病人正确使用自助机缴费,同时加强医院信息化建设。还有关于自助打电子发票等问题,本院电子发票已经纳入医院信息化建设,预计明年上线。
感谢您对我们工作的理解和支持。
来源:武汉城市留言板
【来源:魅力黄陂】
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文章来源:《中国卫生法制》 网址: http://www.zgwsfz.cn/zonghexinwen/2021/0523/1020.html