各国都开始争相发展第三产业，金融行业与服务行业。日本身为世界第三大经济体，第三产业尤为发达，外加日本人民以追求的完美，严谨的精神闻名世界。尤其在当地各大酒店中，这种匠人精神体现得淋漓尽致。每一个细节甚至每一个可以想到的角落，都会精心雕琢，以最完美的姿态呈现到客人的面前，我们一起来看看，日本酒店“极致”的4个细节，卫生标准细致，190项不能少！

干净

首先，酒店的卫生状况始终是所有客人最为关注的重点，给人的感官体验也最直接。日本酒店很少出现卫生方面的新闻，如果硬要登上报纸那也是一边倒地好评。能做到这样的地步，当地是有这个骄傲资本的，因为每一个房间都有严格的打扫程序，首先打扫卫生就有非常细致讲究，检查卫生的标准高达190多项，由经理拖鞋进行检查，这些基本不能少。如果有一项不合格，整个清洁程序就要重来，突然觉得清洁员真的牛。若是没检查出来，顾客就卫生问题仅是轻描淡写地提一句，就会造成极大的反响，直接问责经理。

鞠躬

我们都知道日本服务行业的鞠躬现象，出门进门都要鞠躬，见面离开也要鞠躬，这个也是酒店行业做到极致的细节。这样的频繁的鞠躬常常使中国游客感到十分别扭，要经过许久才能适应过来。但很少有人会发现，酒店里的工作人员即便客人已经关好门了，也要对着紧闭的大门深鞠一躬。意在体现，客人看不到的地方，也要将敬意表达到位，这个也是日本酒店让人印象深刻的地方。

垃圾处理

在日本酒店里下榻，很少游客会出现落下东西找不回的情况。因为当地酒店在客人走后，所清理的全部垃圾收集起来，标号日期和客人姓名留到第二天再扔。工作人员表示，对于他们而言可能是垃圾的东西，说不定会对客人十分重要。小小的一个想法，却会花费巨大的成本与心血，即便中国酒店知道了该国酒店行业的秘密，也很难模仿，更别谈超越了。

发声

除此之外，只要能接触到客人的细节都被日本酒店研究透了。比如咨询电话旁边的客服，每天上岗操作话机前，必须提前三分钟练习自己的发声、整理自己的情绪。力求在回复时，将音量、语调、情绪控制到最佳。日本国家对服务行业有着深深的依赖，有传言说，即便马爸爸的电商将全世界都进入，对于日本来说可能也。对此，你怎么看？

文章来源：《中国卫生法制》 网址: http://www.zgwsfz.cn/zonghexinwen/2021/0318/564.html